针对新概念双水纯水机在上市以来所提种种问题，将在这里为大家一一解答。
1、什么叫新概念双水纯水机？
    答：新概念双水纯水机是由长沙晟高环保科技有限公司独立开发，拥有自主知识产权的一款纯水机，它具有净水和纯净水两种出水，打破了传统纯水机的设计理念，使纯水机进入另一个崭新的时代。 
2、新概念双水纯水机是不是与目前的300G/400G无桶纯水机一样？
   答：不是。新概念双水纯水机用的是200G膜壳，但里面装的是75G的膜。
3、新概念双水纯水机的无直排浓水是什么意思？
   答：新概念双水纯水机的浓水出口是直接接在洗菜盆龙头或其它常用自来水龙头上，制水时没有浓水（废水）排放，而是将浓水存在膜壳里，当打开该龙头时浓水就自然排放，而不是传统纯水机的边制水边排浓水，浪费很大。
4、新概念双水纯水机浓水不直接排放，会不会影响膜的使用寿命？
   答：不会。（1）因为双水机的浓水是通过自来水龙头排放的，每当自来水龙头开启时，浓水随自来水流掉；另外由于自来水流量大，流速高，完全可将膜面的污染物冲洗干净，其冲洗效果远超过传统纯水机的排浓和自动冲洗；（2）因为反渗透膜即使在2000ppm的水中也具有抗污染能力，而双水机在正常使用中，TDS总不会超过2000ppm。所以膜的使用寿命不会受到影响而是更长。
5、新概念双水纯水机脱盐率没有传统纯水机高，这对水质和口感有没有影响？
    答：没有。首先，水质方面，因为水经过了反渗透膜过滤，而反渗透本身的特性决定了出水水质是安全可靠的；而口感方面，虽然比传统纯水机口感稍逊一点，主要是双水纯水机所产的纯水含有适量的矿物质和微量元素，并偏弱碱性；据国际卫生组织（WHO）指出：人体必需的矿物质和微量元素5%－11.5%必须从水中获得。另有报道称：含有适当硬度（TDS在170左右）的水是健康饮用水。而新概念双水纯水机既能确保水质安全又能为人们提供一定的矿物质和微量元素。
6、新概念双水纯水机的复合滤芯使用寿命有多长？
   答：新概念双水纯水机的复合滤芯使用寿命可长达一年。因为厨房用水每天大约在40升左右，全年用水大约15吨，而复合滤芯总净水量可达20吨。
7、新概念双水纯水机为什么故障率小？
    答：因为新概念双水纯水机设计中取消了进水电磁阀和排浓电磁阀，而大多纯水机故障不是电磁阀打不开就是关不死，或排浓阀堵塞浓水排不掉而膜很快堵死，这些对于新概念双水纯水机已不存在，所以故障率小。